Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Mi Punto en el Mapa (en adelante, “la Agencia”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recojan a través de sus landing pages, formularios de contacto, conversaciones de WhatsApp, enlaces de agendamiento (Calendly) y herramientas de seguimiento.

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico anterior o mediante los canales indicados en la sección 12.

2. Datos personales que recopilamos

A través de los diferentes puntos de interacción, la Agencia puede recabar los siguientes datos:

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

1. Responder a solicitudes de información, cotizaciones o consultas enviadas mediante formularios, WhatsApp o Calendly.
2. Prestar los servicios de marketing digital solicitados, incluyendo la elaboración de propuestas, campañas publicitarias y seguimiento de resultados.
3. Enviar información comercial (boletines, ofertas, novedades) siempre que el titular haya otorgado su consentimiento previo.
4. Optimizar y medir el desempeño de las campañas publicitarias mediante Meta Pixel, Google Analytics y otras herramientas de analítica.
5. Gestionar la relación comercial, incluyendo la facturación, pagos y atención post‑venta.
6. Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector de marketing y publicidad.

4. Base legal o fundamento del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales, Colombia), en particular:

• Consentimiento del titular (artículo 9) para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies de seguimiento.
• Ejecución de un contrato o la realización de acciones previas a su celebración (artículo 10) para la prestación de los servicios de marketing.
• Obligaciones legales (artículo 10) para cumplir con requisitos fiscales, contables y de seguridad.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Agencia utiliza las siguientes tecnologías:

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. La continuación en el sitio implica la aceptación de su uso.

6. Compartición y transferencia de datos con terceros

Los datos pueden ser compartidos con:

• Plataformas publicitarias (Meta, Google) para la ejecución y medición de campañas.
• Proveedores de analítica web (Google Analytics) y herramientas de gestión de citas (Calendly).
• Servicios de mensajería (WhatsApp Business) para la comunicación directa con el cliente.
• Aliados comerciales (agencias de diseño, proveedores de hosting) que colaboren en la entrega del servicio.

En todos los casos, la Agencia exige a los terceros la adopción de medidas de confidencialidad y seguridad equivalentes a las establecidas en la normativa colombiana, mediante contratos de encargo de tratamiento o cláusulas de confidencialidad.

7. Almacenamiento, seguridad y medidas de protección

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia y/o en la nube con proveedores que cumplen con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2).

Se implementan las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado de la información en tránsito (HTTPS) y en reposo.
• Control de accesos mediante autenticación de usuarios y roles.
• Monitoreo continuo y registro de actividades (logs) para detectar incidentes.
• Políticas de respaldo y recuperación ante desastres.

8. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante:

• Hasta que se cumpla la finalidad para la cual fueron recogidos (por ejemplo, la duración de la campaña publicitaria).
• Un mínimo de 5 años para información relacionada con facturación, contratos y obligaciones tributarias, conforme a la normativa contable y fiscal.
• Hasta que el titular solicite su supresión o se revoque el consentimiento, siempre que no exista una obligación legal que impida la eliminación.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales y a obtener copia de la información.
2. Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
3. Pedir la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
4. Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo a la revocación.
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud por escrito al correo jhomigaca17@gmail.com, indicando su nombre completo, documento de identidad y la descripción clara de la solicitud.

10. Datos de menores de edad

Los servicios de la Agencia están dirigidos a personas mayores de edad. No se recopilan intencionalmente datos personales de menores de 18 años. En caso de que se reciba información de un menor, se procederá a su eliminación inmediata, salvo que exista autorización expresa de los padres o tutores y una base legal que lo justifique.

11. Contacto del responsable de protección de datos

Cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales podrá dirigirse a los contactos anteriores.

12. Modificaciones a la política y fecha de vigencia

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada para adaptarse a cambios legislativos, tecnológicos o de nuestras prácticas internas. Cada modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización.

Fecha de última actualización: 21 de agosto de 2026

Al continuar navegando en nuestro sitio después de cualquier cambio, el usuario acepta la política vigente en ese momento.

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